一.如果你的电脑出现邮件收发故障通过盈世企业邮箱的免费技术支持电话：+86 400-888-2488 (7 x 24)及iCoremail技术支持邮箱：400kf@icoremail.cn  咨询,但仍然不能解决问题,如果问题比较简单,远程协助只需要5分钟左右就可以解决问题的.请【下载这个teamviewer程序:然后执行这个程序 For Pc】或【下载这个Teamviewer程序 for mac】.就会出现一个如下图示:

您只要保持这个界面不要关闭.并将此软件显示的ID号通过邮件400kf@icoremail.cn或电话:：+86 400-888-2488 (7 x 24)告诉iCoremail的客户服务工程师,盈世企业邮箱的客户服务工程师就可以在你们的授权下,在你的监控下远程操作你的电脑的邮件客户端软件,协助您们解决邮件问题!

二.

1.如果你的电脑收发出现邮件收发故障通过:：+86 400-888-2488(7 x 24)及邮件400kf@icoremail.cn咨询,但仍然不能解决问题,如果问题比较复杂,需要很长时间来进行远程协助.你可以打开：http://www.teamviewer.com/zhcn/download/index.aspx 来下载pc 或MAC 及linux及mobile的不同控制程序，如下图所示：

2.如果是windows 系统的PC，请点击此处下载TeamViewer7.0简体中文版.，请点击此处下载完成后,双执执行程序,看到如下图示:

3.如上图示,勾选【安装】选项.点击【下一步】按钮.看到如下图示:

4.如上图所示,勾选【个人/非商务用途】并点击: 【下一步】 按钮.看到如下图示:

5.如上图所示.勾选 【我接受“许可证协议”中的条款】和勾选【我同意仅将Teamviewer用于非商业用途及私人用用途】复选框,并点击【下一步】按钮,看到如下图示:

6.如上图所示.勾选【无（缺省】,然后点击【下一步】按钮.看到如下图示:

7.如上图,安装进行中...安装完成后,启动teamviewer程序.看到如下图示:看到如下图示:

8.如上图所示,保持这个界面不要关闭,并将看到的id号和password通过邮件400kf@icoremail.cn或电话:：+86 400-888-2488 (7 x 24)告诉盈世企业邮箱的工程师,尚易的工程师就可以在你们的授权下,在你的监控下远程操作你的电脑的邮件客户端软件,协助您们解决邮件问题!

9.请在工程师协助您做操作时,关闭掉桌面上所有除了teamviewer程序以外的所有窗口,但为了便于沟通.可以打开qq或MSN.工程师在操作时,您本人一定要在电脑边上不要离开.操完完毕后.关闭软件就可以了.因为每次启动都会生成一个新的密码,只要密码不告诉别人,你的电脑是完全安全的.

10.相关teamviewer的描述:

      第一次运行TeamViewer后，程序会自动连接到TeamViewer服务器去为用户分配一个TeamViewer ID，这个ID将是唯一而且永久性的，以后在这台电脑上使用TeamViewer都将是这个ID。分配ID的同时，程序还会为用户自动生成一个4位密码，密码是可以进行修改的，如果用户不自行设定密码，那么每次启动TeamViewer时，程序都会为用户重新生成一个新的密码。只要有了ID和密码，其他的TeamViewer用户就可以连接到你的电脑进行远程控制了。

要连接到其他TeamViewer用户的电脑也很简单，只要在程序窗口右侧的ID框中输入对方的ID号码 ，然后点击“Connect to partner”按钮，程序正常连接到对方电脑后，才会要求用户输入密码进行登录验证，之后，就可以看到对方用户的桌面了。

相对于其它能够实现内网电脑远程控制的程序，TeamViewer连接后的操作速度明显要快的多，在双方成功连接后，程序还提供了简单的文字聊天功能，供用户进行交流。

对于一款远程控制软件而言，大多数用户最担心的就是网络安全问题。TeamViewer对连接的数据进行了加密，完全能够保证用户数据不会被泄露。

除了远程控制，TeamViewer的另外一个主要功能就是文件传送。在双方实现连接后，用户就可以开启文件传送功功能。文件传送窗口的界面很像是一个FTP程序，分左右窗口分别列出本地电脑和远端电脑的文件和目录树，两边分别选中要传送的文件及存放目录后，就可以进行发送或接收的操作了。